Designer nel Marketing: una nuova professione
Si usa misurare la difficoltà di una nuova professione con la capacità di spiegarla alla nonna (o al nonno), ovvero con lo sforzo di adattare nuovi concetti e termini alle attività e al contesto in cui vengono svolte. In questo senso il marketing design incarna perfettamente un lavoro che sta nascendo e che sarà sicuramente sempre più richiesto nel futuro.
Iniziamo dal termine “Design”, una parola che si sente più frequentemente in diversi ambiti. Il design da sempre ha a che fare con l’estetica, con l’arredamento, con il food, ma da anni è entrato anche in ambito Business nelle organizzazioni con il Design Thinking, una metodologia utilizzata e creata nelle startup americane che permette di esplorare nuove idee, lavorando sulla divergenza, per poi arrivare a convergere sull’idea migliore, ma anche nel service design, nel design strategico, nel co-design e in altri svariati modi.
Cos’è il Design Marketing
In realtà, design, in senso letterale significa semplicemente progettazione. In quest’ottica può essere applicato a diverse funzioni delle imprese: al modello di business, all’innovazione di prodotto, alla creazione di nuovi prodotti e, ovviamente, al marketing.
Il punto di vista fondamentale è che il designer applica strumenti e metodologie per comprendere e risolvere i problemi trasformandoli in opportunità e lo fa con una visione sistemica, co-creando con le persone.
Il Design applicato al marketing attiene quindi alla sfera della progettazione dell’insieme delle azioni necessarie per portare un’azienda, un prodotto o un servizio sul mercato, partendo dalle persone e dal valore del brand.
Business Design Marketing: l’incontro tra Design Thinking e Marketing
Il Business Design Marketing, in particolare, accorpa la metodologia del Design Thinking, nata per co-creare con le persone, al business (Business Design) e al marketing.
Lo scopo ultimo del Business Design Marketing è quindi progettare nuovi modelli di marketing che siano interni alle organizzazioni per creare strategie capaci non solo di vendere, ma di generare valore per il brand.
Le vendite vendono, il marketing crea valore
Spesso si confondono le diverse funzioni in azienda demandando al marketing il compito di vendere o di fare comunicazione. Il marketing ha invece la funzione di identificare l’obiettivo strategico e disegnare la rotta per raggiungerlo. L’insieme delle azioni necessarie per raggiungere l’obiettivo è esattamente la strategia.
Ogni attività del marketing ha a che fare con la creazione di valore per il brand stesso, che rappresenta un bene enormemente più durevole del prodotto.
Il Design Marketing permette quindi di progettare strategie e soluzioni che coinvolgano le persone all’interno delle organizzazioni, e il designer ha il compito di aiutare le aziende e guidare i team a comprendere qual è il valore generato, in quale momento della catena del valore si crea e attraverso quali relazioni possa consolidarsi nel lungo periodo.
Il valore del brand come punto di partenza
Il marketing ha quindi l’arduo compito di creare valore, una variabile effimera e difficilmente quantificabile che sta alla base della strategia.
Quando un’azienda si chiede “che cosa comunico?” emerge spesso un chiaro segnale di mancanza di identità e di chiarezza sul valore del brand. Il focus deve essere posto proprio sulla parola chiarezza, poiché nella maggior parte dei casi il valore esiste già ed è percepito, ma difficilmente viene reso esplicito.
E solo le persone interne all’organizzazione possono contribuire a farlo emergere.
Il processo di Business Design Marketing
Se il fatturato è sempre stato e continua a essere una metrica fondamentale, accanto ad esso trovano spazio riflessioni riguardanti la fiducia, il senso di appartenenza, la riconoscibilità, la capacità di attrarre i clienti giusti e di restare rilevanti anche quando il contesto cambia.
In questa prospettiva è chiaro che il brand è un insieme di significati che vive fuori dall’organizzazione, ma che nasce al suo interno. Dalle persone che ogni giorno contribuiscono a creare un prodotto, un marchio e un brand e che lavorano costantemente per trasformare la strategia in azioni concrete.
Nel Business Design Marketing applichiamo quattro fasi in modo consequenziale e attraverso un metodo iterativo che permette di progettare in poco tempo strategie capaci di portare valore al brand.
- Definisci il framework del progetto
- Disegna il tuo progetto
- Estrai il valore offerto
- Attiva i clienti
Le quattro fasi del Business Design Marketing
Se la prima fase ha il compito di co-creare uno scopo e un obiettivo comune definendo il perimetro dell’area di intervento, la seconda e la terza fase sono quelle maggiormente orientate al design, ovvero alla progettazione.
La quarta fase collega tutte le precedenti lavorando in modo specifico sul brand, sul sistema valoriale, sugli archetipi di brand e sul purpose, ovvero sullo scopo e sul significato dell’organizzazione.
Creare strategie che generano valore per il brand
Il risultato è un modello di marketing che parte dal purpose, dallo scopo e dal senso dell’organizzazione e che permea ogni ambito della strategia, generando valore per il brand e creando le condizioni per una crescita coerente e sostenibile nel tempo.
Il Business Design Marketing® è un marchio registrato da Elena Tavelli e C. Palamà, contitolari dell’omonimo metodo.
In Gowisi aiutiamo aziende e professionisti a trasformare identità, cultura e innovazione in crescita concreta
Attraverso progetti di Branding, supportiamo i business nello sviluppo di brand capaci di generare valore e differenziazione.
Con il Marketing Strategico, aiutiamo le imprese a costruire strategie che riflettano realmente la loro identità, partendo dai dati e dagli obiettivi aziendali.
Inoltre accompagniamo le organizzazioni nei percorsi di AI Adoption & Innovation, individuando le opportunità di applicazione dell’intelligenza artificiale più utili e coerenti con le esigenze delle persone e del business.