Per le imprese e gli ecosistemi organizzativi che vogliono crescere in modo sostenibile e rapido o in contesti complessi, è necessario introdurre Modelli di marketing e innovazione guidati dallo scopo. Ogni strategia nasce condivisa, diventa subito attuabile e produce risultati concreti.

Nel Business Design Marketing la facilitazione è la competenza che fa emergere la conoscenza tacita dei team multifunzionali e la traduce in strategia condivisa, con domande rilevanti e processi guidati.

Cosa fa (e non fa) un facilitatore

• Consulente: analizza e fornisce la risposta da implementare.
• Formatore: insegna un contenuto o una pratica.
• Facilitatore: guida conversazioni e decisioni, fa emergere soluzioni dal gruppo, restando neutrale sul contenuto.

Il facilitatore agisce come catalizzatore, traduttore/mediatore, motivatore, agente d’aiuto; costruisce un clima di fiducia e partecipazione, gestisce i turni di parola e le resistenze. Chiunque può essere facilitatore di Business Design Marketing? La risposta è no. Servono sia conoscenze tecniche di marketing strategico, sia soft skill, come la capacità di ascolto e una visione sistemica per aiutare i team a collegare le intuizioni e co creare il proprio modello.

La riuscita del processo di Business Design Marketing richiede un team eterogeneo, capace di portare punti di vista complementari e di co-creare gli strumenti che confluiranno nel Modello di Marketing.

• Per approfondire

Manuale di Business Design Marketing® – capitolo sulla facilitazione: ruoli, tecniche, costruzione del team.

La Facilitazione Maieutica – Fabrizio Faraco